PlayStation anunció planes esta semana para retirar sus servicios de soporte 1 a 1 ofrecidos a través de Twitter a través de la cuenta de PlayStation Ask. Esto significa que si bien la cuenta aún estará presente para compartir artículos de soporte y abordar temas más amplios a medida que se vuelven relevantes, la cuenta ya no abordará los problemas individuales a través de la opción de mensajería directa que generalmente se presenta a otros usuarios de Twitter cada vez que se comuniquen con la cuenta de soporte.. Esto solo se aplica a Twitter en este caso con otras opciones de soporte que aún están disponibles a través del sitio de PlayStation.
La cuenta de PlayStation Ask anunció el cambio en la práctica esta semana y dijo que el 1 de agosto marcará el final de este servicio de atención al cliente directo a través de Twitter. Para aquellos que no se han contactado con Ask PlayStation para cualquier cosa antes, la cuenta a veces aborda problemas como inicios de sesión no válidos y tal al dirigir a los usuarios hacia artículos de soporte existentes o caminarlos a través de pasos típicos como restablecer una contraseña o reinstalar algo. Para problemas más involucrados, la cuenta dm alguien para caminar juntos por un problema.
Esos DMS presumiblemente desaparecerán el 1 de agosto, ya que esa es una opción de soporte tan directa como puede obtener por estos medios, pero no está claro si las respuestas desaparecerán por completo si un problema simple se puede resolver a través de un soporte existente artículo. Si nada más, parece que veremos que la cuenta de PlayStation de Ask se queda para compartir sus consejos de soporte ocasionales con el tiempo. Dos tweets en las últimas 24 horas, por ejemplo, caminaron a los jugadores a través de la información relacionada con la seguridad en línea y hablaron sobre el sistema de almacenamiento en la nube en su lugar dentro de PlayStation 4 y PlayStation 5.
Para aquellos que aún pueden necesitar soporte de PlayStation en el futuro, la cuenta le aconsejó que busque en el canal de YouTube para el soporte de PlayStation, que incluye videos para aquellos que pueden estar buscando guías visuales para sus problemas. Por supuesto, la página de soporte en el sitio de PlayStation se hizo referencia, donde primero le pedirá que busque su problema que probablemente se haya abordado en alguna capacidad ya antes de comunicarse directamente con el equipo de soporte.
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